この利用規約は、ペットシッターSushiVoyage（以下、「乙」）とその提供するシッティングサービス（以下、「本サービス」）に関する各種の利用条件を規定しています。本規約は、本サービスの利用に関して乙とご依頼者様に適用されます。本サービスをご利用いただく前に、本利用規約および全ての関連規約、使用条件、契約条件などを十分にお読みいただき、同意の上でご利用いただきますようお願い申し上げます。
第一条（利用料金）
提供されるサービスに関する料金は、以下の通りです。 本サービスの料金には「シッター料金」と「別途費用（交通費等）」が含まれ、これらの料金の詳細は本条で規定します。表示される料金は、全て税込み価格です。
サービスに関する基本料金・割引料金
- シッティング（わんちゃん・ねこちゃん・小動物・他ペット等 一律）
1回の訪問につき、一律30ユーロ。
わんちゃん・ねこちゃん・小動物・その他ペットの上限はございません。ただし、2匹目からは1匹毎に10ユーロとなります。 ハムスターや小鳥など、ケージ管理の動物に関しては、匹数にかかわらず上記料金が適用されます。 上記料金は、預かるペットの種類、大きさ、お世話内容によって変動しません。
合鍵の返却
合鍵のご返却方法は、打ち合わせ時に乙とご依頼者様とのお話し合いで定めます。
交通費
地下鉄移動の場合、パリ市内一律片道2.1ユーロ。 またはタクシーでの移動。
注意点
ご自宅への訪問は、基本的には自転車または徒歩での移動を採用します。ただし、雨天や悪天候時には、各種交通機関を利用することがあります。交通機関を利用した際も交通費は「交通費」に含まれます。また、伺う時間帯や治安を考慮して、タクシーでの訪問も検討される場合があります。
第二条（キャンセル料金・返金手続き・料金のお支払い）
（1）キャンセル料金・ご返金手続き
予約はPetBackerでお願いしております。そちらのキャンセルポリシーに従ってください。
（2）料金のお支払い
本サービスの料金のお支払いは、原則として以下の方法による前払いとなります。
- 現在、予約はPetBackerにて受け付けております。
第三条（営業時間・定休日・サービス提供地域・シッティング到着時間）
営業時間
9:00～季節によって変動します
定休日
事前にご連絡いただき、確認をお願いいたします。
サービス提供地域
パリ市内。
サービス提供に関する訪問時間
通常到着時間：ご希望時間帯の前後30分
本サービスの提供に際しては、できる限りご依頼者様のご希望時間にお伺いするよう努めますが、余裕をもってご希望時間の前後30分の時間枠を確保させていただきます。
第四条（緊急時の対応）
本サービスのペットシッティングにおける緊急時の対応は以下の通りです。
（1）本サービス提供中のペットの怪我及び疾病
ペットが異常な状態や行動を示す場合、乙はご依頼者様に連絡し、指示を仰ぎます。連絡が取れない場合、乙の判断で動物病院に搬送するか、近隣の動物病院で看護や適切な処置を行うことがあります。緊急事態（例: 交通事故）では、ペット及び乙の治療と同時にご依頼者様と関係者に連絡し、発生した費用については後日相談の上、追加料金として請求させていただきます。
（2）本サービスの代行
乙が当日交通事故や急病などで本サービス提供が難しい場合、別のシッターが代わりにサービスを行うことがあります。その際、必要な情報や個人情報、お預かりした鍵などを代行者に渡すことがあります。このような場合は、事前にご連絡いたします。
（3）ご依頼者様の死亡時の対応
契約期間中にご依頼者様が亡くなった場合、緊急連絡先に相談し、お預かりしたペットの処遇を協議します。緊急連絡先と連絡が取れないか、引き取りを拒否された場合は、ペットの所有権を放棄されたものと見なします。その場合、ペットはご連絡が取れなくなった日から7日以内に地域の動物愛護センターまたは保護団体に保護していただきます。
第五条（ペットの健康と感染症予防）
（1）ペットの検疫・予防接種
本サービスの対象となるペットは、法律で定められた検疫や必要な予防接種を原則として受けるようお願いします。これらを受けていない場合、本サービスのご利用が制限されることがあります。
（2）ペットの感染症
既に感染症にかかっているペットは、本サービスのご利用ができません。感染症の疑いがある場合、獣医師の診断書が必要です。ペットが感染症にかかっている事実を隠蔽してサービスをご依頼された場合、発生した損害賠償金を請求することがあります。
（3）ペットの健康状態
ペットの健康については、事前に正確にご申告ください。持病によるケガや死亡については責任を負いかねます。サービスご利用の前日までに、ペットが発熱、嘔吐、下痢、外傷などの症状を示す場合は、獣医師の診察をお勧めします。
（4）シッター感染症への配慮
乙は感染症予防のために以下の対策を実施します。
- サービス提供時に手指の消毒と除菌スプレーの使用
- お散歩代行時の他のペットとの接触に配慮
- ペットの拾い食いに対する監視と散歩時の衛生管理
第六条（免責事項）
万が一、不可抗力などの乙に過失責任のない事由により以下の事象が発生した場合、乙は損害賠償及び慰謝料の請求には一切応じられません。尚、以下の免責事項は乙にも適用されるものとします。
- シッティング中のペットによる、ご自宅の植物・家財・物品等の損傷による損害
- ご自宅のご同居人様・ご在宅者様（飼い主様・要介護人様含む）に関する、怪我・疾病等・死亡等の身体に関する広義での損害
- シッティング中のペットの行動を抑える上で発生した、ご依頼者様宅の置物・家電等の物品損害
- シッティング中のペットによるご依頼者様ご自身・ご同居人様・ご在宅者様（飼い主様・要介護人様含む）・第三者及び他のペット・動物への咬傷事故・感染症等の伝染・各種疾病等の媒介
- 本サービス提供場所に同居する、本サービス対象外の動物及び人が被る間接損害
- 乙の管理・監視下に無い、ご依頼者様の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる一切の損害
- 天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害
- ご依頼者様ご指定の方法にてサービスを提供中に発生した一切の損害
- シッティング中のペットの病気・死亡・怪我・事故・脱走・盗難など、本サービス対象となるペットの生体への一切の損害
- 緊急事態による、乙による都合のキャンセルに伴う損害
- 本サービス契約時間外に発生した一切の事故
第七条（契約の解除）
乙またはご依頼者様が、以下のいずれかに該当した場合、相手方はなんら催告をせず、本契約の全部または一部を直ちに解除することができます。
- 乙またはご依頼者様が、本規約及び申込契約の条件に違反したとき
- 乙またはご依頼者様が、本サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をしたとき、または未告知のとき
- 乙またはご依頼者様が、本サービスの遂行に必要な事項に対して、相当の期間を定めて是正を勧告したにもかかわらず、当該期間内に是正が行われないとき
第八条（シッティングの内容）
乙はシッティングの提供に際して、以下を共通事項とします。なお、各シッティングの詳細内容は、ご依頼者様との事前打ち合わせにより決定されます。
1. カルテ・レポートの作成
1.4 レポート
- シッティング中のペットの様子を当日中にご連絡いたします。
- 健康状態や食事、排泄などの詳細な報告を提供し、お電話やメール、LINEなどでの報告方法もご希望に応じます。
1.1.〈事前打ち合わせの方法・時期〉
- 本サービス初めてのご依頼者様とはシッティング前に打ち合わせを行います。
- シッティング開始予定日の3日前までに実施し、具体的なシッティング方法やお散歩コースを決定します。
1.2.〈カルテの成立〉
- 打ち合わせ内容をまとめたカルテを作成し、ご確認いただきます。
1.3.〈シッティング当日〉
- シッティング当日にご依頼者様宅を訪問し、打ち合わせで作成したカルテに基づいてお世話を行います。
- ペットへの接し方やお世話の方法を各家庭に合わせて調整します。
1.4.〈シッティングに関するレポート〉
- シッティング中のペットの様子を当日中にご連絡いたします。
- 健康状態や食事、排泄などの詳細な報告を提供し、お電話やメール、LINEなどでの報告方法もご希望に応じます。
2. 合鍵
2.1.〈受け取り方法・タイミング〉
合鍵は事前の打ち合わせ時にお渡しいただくか、相談した方法でお預かりします。合鍵の受け渡しに伺う場合、出張交通費がかかります（第一条（4）参照）。『合鍵お預かり証』を発行し、安全に保管します。証明書は返却時に必要ですので、大切に保管してください。
2.2.〈合鍵の管理〉
合鍵は乙が厳重に管理いたしますので、ご安心ください。
2.3.〈合鍵の返却方法〉
合鍵はサービス終了後、指定された方法でご返却します。定期的なご利用や急なご依頼の場合、長期お預かりも相談に応じます。
3. 物品の利用・清掃・立ち入り・訪問者への対応
3.1.〈所有物の使用〉
感染予防と衛生面に留意し、お世話や清掃に使用する用品は使いまわしません。本サービスの提供には基本的に、ご自宅にある用具や用品を使用します。したがって、通常使用している掃除用品、洗浄具については、詳細をお伺いします。もし必要なフードやトイレ用品などがご用意されていない場合、乙が購入しに行くことがあります。その場合、後日請求致します。
3.2.〈清掃方法・範囲〉
本サービスの提供に基づき、ご自宅に備え付けられた掃除用品を使用して清掃いたします。清掃範囲については、事前の打ち合わせで合意します。
3.3.〈自宅内の立ち入り場所〉
事前の打ち合わせで定めたスペース以外には立ち入りせず、ご依頼者様の貴重品や財物には触れません。ただし、留守中の現金や貴金属については盗難防止のため、金庫や安全な場所に保管いただくようお願いします。盗難については責任を負いかねます。
3.4.〈訪問者への対応〉
本サービス提供中に訪問者への対応や宅配物の受け取り、電話は受け付けません。必要であれば、ポストの中に入っている郵便物はお出しいたします。
4. 本サービスに関する事項
4.1.〈訪問・帰宅時間帯〉
本サービス提供の当日は、事前に打ち合わせた時間に訪問・帰宅いたしますが、道路状況や車両故障、事故などの不可抗力により大幅に遅れる場合があります。
4.2.〈ペットの取り扱い〉
お世話させていただくペットのストレスを軽減し、できるだけ普段の環境に近い状態でお世話させていただきます。
4.3.〈時間の延長・短縮時の対応〉
契約内容に基づいてサービスを提供しますが、やむを得ない事情で時間を延長または短縮する場合は、ご依頼者様にご連絡いたします。ただし、時間延長・短縮に伴うサービス料金は、ご依頼者様都合の場合には全額請求いたしますが、乙都合の場合はこの限りではありません。
4.4.〈ご依頼者様の帰宅困難時〉
契約期間中にご依頼者様が緊急事態で帰宅が難しい場合、かつ合鍵をお預かりしている場合に限り、ご相談の上ペットの健康と安全のために合鍵を使用してご自宅に様子を見に行くことがあります。
4.5.〈災害時等の対応〉
サービス提供中に大規模な災害が発生し、対象エリアになった場合は、ご依頼者様または緊急連絡先に連絡し、サービスをキャンセルまたは中止いたしますので、ペットのお迎えをお願いいたします。
5. お散歩代行に関する事項
5.1.〈散歩の方法・ルートと時間〉
普段の散歩コースは打ち合わせ時に確認し、それに基づいて散歩いたします。細かい指示があればそれにも対応いたしますが、乙が危険と判断した場合、散歩コースを変更することがあります（車や自転車の通行が多い場所など）。
5.2.〈リード・首輪の装着〉
事故防止のため、お預かりしたペットの首輪・ハーネス・リードは、事前にご依頼者様が確認を行うようお願いします。
5.3.〈悪天候時の対応〉
悪天候時の対応は、事前の打ち合わせで決定した内容に従って行動します。ただし、火災や危険な天候の場合、乙の判断により中止または一部中止することがあります。その場合は、自宅内での遊びなどの補完措置を行います。
5.4.〈脱走・事故時の対応〉
乙は業務中に事故等に十分注意しますが、脱走、事故、発病、怪我、死亡などの全ての事態について、乙の故意または重過失によるもの以外は免責とさせていただきます。
6. 交通機関の利用
通常は徒歩・自転車・公共交通機関を使用しますが、伺う時間帯や治安の考慮、夜間や緊急の場合には、別途タクシーなども利用することがあります。この際、発生した交通費は実費としてご請求いたします。
第九条（ご依頼をお断りする場合）
以下の場合、サービスのお申し込みを受け付けることができません。ご了承ください。ご理解とご協力をお願い致します。
- 乙とお預かりするペットの相性が著しく不適合である場合
- ペットに感染症（ノミ・マダニ等）の恐れがある場合、または発見した場合
- ペットに法で定められたワクチン接種等の義務・遵守事項が守られていない場合
- ペットが過度に攻撃的で、サービス提供に多大な影響が出る場合
- お留守番中の１日おきの訪問
- 契約時のシッティング申込契約書へ署名いただけない場合
- 本利用規約に同意いただけない場合
- その他、乙がご依頼を承れないと判断した場合
第十条（本規約の変更）
乙は事前通知なく本利用規約を変更できます。変更後の内容は乙WEBサービス上に掲載され、その掲載時点から変更が有効となります。ご依頼者様はサービス利用時に常に最新情報を確認する義務を負うものとします。
第十一条（ご依頼者様の禁止事項）
ご依頼者様は以下の行為を行わないこととします。
- 虚偽の情報を提供すること
- 乙の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害すること
- 乙ならびに第三者の財産、プライバシーその他一切の権利を侵害すること
- 乙を誹謗中傷すること
- 法令または動物福祉に違反すること
- 犯罪に関連する行為
- 公序良俗に反する行為
- ストーキング行為その他の嫌がらせをする行為
- 反社会的勢力に対して利益を提供する行為
- 乙を通じて入手した情報を不適切に使用すること
- 乙の運営を妨げ、信用を毀損するような行為、またはその虞のある行為
- 不正な目的でサービスを利用すること
- 有害なコンピュータプログラムを送信すること
- 乙のサービスに関し利用できる情報を改ざんすること
- 本規約及び申し込み契約書に違反すること
- 暴力的又は法的な責任を超えた不当な要求をすること
- その他乙が不適切と判断する行為
ご依頼者様が前項に違反した場合、乙は通知・催告なしにサービス提供を中止し、契約を解除できるものとし、乙が損害を被った場合はその損害を賠償する責任を負います。
第十二条（個人情報の取り扱い）
1. 個人情報の管理
ご予約時・お申し込み時にいただいたご依頼者様の氏名・住所などを含む個人情報は、必要な安全対策を講じて適切に管理し、業務の契約、業務上の連絡、契約の履行のみに利用します。その際の取り扱いは個人情報保護法に準じます。
2. 個人情報の開示
法令に基づき個人情報を捜査機関など第三者に提供する場合、本人の同意なく開示する場合、捜査機関など第三者への個人情報開示を行う場合があります。
3. 本サービス代行者への開示
第四条（2）本サービスの代行に基づき、代行者にご依頼者様の個人情報を知らせる場合があります。
4. 個人情報取り扱いに関する表記
その他、乙における個人情報に関する取り扱いは、乙ホームページ掲載のプライバシーポリシー（個人情報取り扱いに関する表記）にて定めます。
